Connect with us

PRIVREDA

U BiH kafanama i restoranima radnici iscrpljeni, gosti zapostavljeni

BANJALUKA, SARAJEVO – Imate ugostiteljske objekte u Banjaluci u kojima, da bi sutradan bili slobodni, konobari rade od jutra do ponoći, i oni u takvim uslovima ne mogu da funkcionišu niti da budu ljubazni. To je, po riječima ugostitelja, jedan od razloga zbog kojih se već osmu godinu zaredom BiH ne može pohvaliti srdačnim pristupom kelnera, trgovaca i radnika u objektima sličnih djelatnosti.

Objavljeno

 


 

Preciznije, u regionu smo zauzeli pretposljednu poziciju u istraživanju o kvalitetu usluge u radnjama poput, primjera radi, supermarketa, benzinskih pumpi, kafana i restorana, banaka i auto-salona. Istraživanje je sprovela agencija „Global Market Solutions“, a mjereni su parametri kao što su pozdrav, poznavanje proizvoda, nuđenje dodatnih proizvoda, ispitivanje potreba i zahvalnost koju mušterije ili klijenti dobiju.

Sa skromnim rezultatom od 66,16 odsto, identičnim lanjskom, nismo se proslavili, a posljednje mjesto nam je izmaklo „zahvaljujući“ Crnoj Gori, gdje je situacija još lošija. Crnogorci se, međutim, mogu pohvaliti da bilježe značajan napredak, jer su dobili dodatnih osam procentnih poena, pa sada imaju 62,96 odsto, dok mi stagniramo. Naši trgovci, konobari i njihove kolege iz srodnih branši trebalo bi da se zabrinu, jer BiH po ovim parametrima već godinama zauzima začelje tabele i učvrsti se na posljednjoj ili utješnoj poziciji iznad. Željko Tatić, predsjednik Udruženja radnika ugostiteljstva i turizma u RS, ističe da generalisati ne treba, ali da ima lokala u koje se sa zadovoljstvom svraća, kao i onih u kojim je usluga, kako kaže – katastrofalna.

„U ugostiteljskim objektima čiji su i vlasnici iz sfere ugostiteljstva situacija je odlična. Katastrofa je u objektima čiji vlasnici nisu iz branše, te zapošljavaju svoje braću, stričeve, tetke, ujne i tako dalje“, ističe Tatić. Priznaje da ljubaznost osoblja jako mnogo znači gostu. „I ja ulazim u lokal gdje me konobar dočeka sa osmijehom i poželi mi dobro jutro ili dobar dan. Ljubaznost i fina komunikacija sa gostom su najbitniji. Ali, imate lokale u Banjaluci u kojim osoblje radi od ujutru u sedam časova pa naveče do ponoći“, naveo je Tatić. Na ovakve izgovore nasmijala se Murisa Marić, izvršni direktor u Udruženju građana DON Prijedor, i poručila da osmijeh ne košta ništa.

„To je naša poruka za sve pružaoce usluga, bilo da je u riječ o privatnim ili javnim preduzećima. Međutim, gazde zapošljavaju samo da imaju radnika, a ne obraća se pažnja da li je potrošač zadovoljan, tako da nije ni čudo to što smo na pretposljednjem mjestu“, kritikuje Marićeva. Iz agencije „Global Market Solutions“, koja već osmu godinu zaredom u kooperaciji sa agencijama iz regiona radi ovo istraživanje, ističu da je u tom periodu ostvaren napredak od tek tri odsto.

„Evidentno je da menadžeri vrlo malo pažnje posvećuju unapređenju nivoa kvaliteta usluge, te još nismo razvili svijest da nije samo cijena ono što diktira ponovni dolazak kupca“, poručuju iz agencije. Inače, u regionu se najbolje plasirala Slovenija (81,45%), a slijede Hrvatska (78,66%), Srbija (68,13%) i Makedonija (66,44%), dok su, kao što smo naveli, BiH i Crna Gora na začelju. Kvalitet usluga (%) Slovenija – 81,45 Hrvatska – 78,66 Srbija – 68,13 Makedonija – 66,44 BiH – 66,16 Crna Gora – 62,96

Reklama

Izvor: Nezavisne novine

Nastavite čitati

PRIVREDA

Čapljinski preduzetnici traže coworking prostor po uzoru na Trebinje i Mostar

Objavljeno

 

Od

Čapljina, kao i mnogi manji gradovi, još uvijek nema coworking prostor koji bi privukao digitalne nomade, samostalne profesionalce i sve one kojima je potreban radni prostor s kvalitetnim uvjetima.

Inicijative poput coworking prostora, iako prisutne u većim gradovima, i dalje su rijetke u manjim sredinama poput Čapljine, koja ima potencijal za privlačenje nove generacije radnika, ali nedostaju potrebna ulaganja i podrška.

Jedan od rijetkih primjera coworking prostora u Hercegovini jest CodeHub Mostar, koji je pokrenuo Intera Tehnološki Park s ciljem stvaranja profesionalnog okruženja za rad, povezivanje i usavršavanje.

Ovaj coworking prostor pokazao se uspješnim i privlačnim za freelance stručnjake, poduzetnike te digitalne nomade, a ponudio je sve što jedan moderan radni prostor mora imati – brz internet, kvalitetne radne stolove, ugodnu radnu atmosferu i priliku za umrežavanje, piše Čapljinski portal.

Benefiti coworking prostora

Coworking prostori poput CodeHuba nude brojne prednosti koje bi mogle unaprijediti poslovnu klimu u manjim gradovima kao što je Čapljina.

Prvo, oni pružaju brz internet i tehnološki opremljen prostor, što je ključan preduvjet za suvremeni način rada.

Reklama

U coworking prostoru, radnici su okruženi sličnim profesionalcima, što potiče produktivnost i radnu atmosferu koju je teško postići u kućnom okruženju.

Dodatna prednost coworkinga je umrežavanje i stvaranje novih poslovnih veza. Rad u zajedničkom prostoru omogućava razmjenu ideja, kontakata i suradnji, čime coworking prostor postaje inkubator novih poslovnih inicijativa.

Također, prisutnost digitalnih nomada u coworking prostorima doprinosi raznolikosti i širenju znanja, što obogaćuje lokalnu zajednicu i otvara vrata novim projektima.

Potencijal za Čapljinu

Unatoč rastućoj popularnosti coworking prostora, manji gradovi poput Čapljine ostaju zapostavljeni, iako bi upravo takvi prostori mogli privući novu generaciju radnika koji ne ovise o stalnom mjestu boravka.

Coworking prostor u Čapljini ne samo da bi obogatio lokalnu poslovnu scenu, već bi stvorio preduvjete za rast zajednice digitalnih nomada, poduzetnika i kreativaca.

Primjer mostarskog CodeHuba pokazuje da coworking prostori mogu uspješno djelovati i u regijama koje nisu urbani centri, ali zahtijeva podršku i ulaganja koja će omogućiti dugoročnu održivost ovakvih inicijativa.

Reklama

Ulaganje u coworking prostor u Čapljini moglo bi postati ključan korak prema stvaranju napredne poslovne klime, privlačenju novih profesionalaca te razvoja poslovnih veza koje bi mogle potaknuti nove projekte i lokalnu ekonomiju.

Nastavite čitati

PRIVREDA

VIDEO / Jedan dan u Lasti – kako se proizvode najukusniji keksi?

Objavljeno

 

Od

Tvornica keksa i vafla “Lasta“ Čapljina pokrenula je ponovno proizvodnju nakon što ju je preuzeo privrednik Petar Čorluka, vlasnik Violete.

Tvornica radi “punom parom“ i proizvodi kekse koji su zauzeli police trgovina širom regije.

Lasta je zaposlila i veliki broj radnika, što je veliki plus za lokalnu privredu.

Kako se proizvode keksi i kako izgleda jedan dan u Lasti, pogledajte u video prilogu.

Nastavite čitati

PRIVREDA

„Invictus“ otpušta radnike

Objavljeno

 

Od

 Kompanija „Invictus Technology Group” iz Banjaluke, osnovana nakon što je “Infinity International Group” dospjela na “crnu listu” Sjedinjenih Američkih Država najavila je drastične poteze i otpuštanje “značajnog broja radnika”.

Oni tvrde da je odluka donesena nakon što su se “suočili sa brojnim nezakonitim postupcima onih koji bi u Republici Srpskoj i Bosni i Hercegovini trebali da osiguraju prava zagarantovana zakonima”.

Kažu da su ambiciozno zaposlili 170 ljudi nakon što su ugasili “Infinity” koji bi nastavili poslovanje koje su do tada vodili u okviru nekoliko kompanija koje su se 18. juna i ranije našle pod sankcijama.

Tvrde da su prvobitno mislili da im banke neće praviti probleme i da će im otvoriti račune, ali da je podrška izostala.

“Bez obzira što se prvobitno činilo da ćemo kod banaka bez većih problema otvoriti račune, te završiti i sve druge neophodne aktivnosti kod drugih relevantnih institucija, ipak smo naišli na ozbiljne prepreke koje nas sprečavaju da ostvarimo započeti plan. Podrška je izostala, prije svega, od banaka koje nisu bile spremne da postupe po zakonu. Nakon ogromnog pritiska Ambasade SAD u Sarajevu, a u strahu od narednih poteza američke administracije i novih sankcija, banke su ignorisale naša nastojanja da kao nova kompanija dobijemo polazne elemente neophodne za normalno poslovanje. Zbog ovakvog nerazumijevanja teško možemo da održimo finansijsku stabilnost što iz dana u dan dodatno usložnjava čitavu situaciju”, saopštili su iz “Invictusa”.

Objašnjavaju da su početkom ovog mjeseca kao novi poslovni subjekt optimistično počeli sa radom i potpisali ugovore sa više od 170 zaposlenih. Sud je uredno izvršio registraciju nove kompanije, ali su sada došli u situaciju da moraju preduzeti neželjene poteze. Za sve krive Ambasadu SAD-a u BiH, iako im je sankcije prethodno uvelo američko Ministarstvo finansija.

Reklama

“Garantujemo da će svi zaposleni dobiti svoja zarađena primanja uz poštovanje ugovorom o radu i zakonom predviđenih mehanizama za djelovanje u ovakvim i sličnim situacijama. Želimo da naglasimo da se zbog postupaka Ambasade SAD na najbrutalniji način radnicima uskraćuje pravo na rad i osiguranje gole egzistencije iako za to nema bilo kakvog pravnog osnova. Baš zbog toga pozivamo sve nadležne institucije da što prije pronađu adekvatno rješenje kako ni jedna druga domaća kompanija u budućnosti ne bi bila izložena nezabilježenoj diskriminaciji”, saopšteno je iz “Invictusa”.

Kažu i da su sada izloženi potezima koji nemaju bilo kakve veze sa normalnim poslovanjem i poštovanjem zakonskih normi, a da ih relevantne institucije kao savjesnog poslovnog subjekta nisu u stanju zaštiti, zbog čega moraju priznati da je teško pronaći adekvatniji odgovor koji ne bi uključivao ozbiljnije rezove u samoj kompaniji.

Podsjetimo, 18. juna ove godine američka Kancelarija za kontrolu imovine stranaca OFAC uvela je sankcije nizu kompanija koje “čine mrežu podrške predsjedniku Republike Srpske Miloradu Dodiku”, a “Infinity International” se našao među njima, skupa sa firmama “Infinity Media”, “Prointer ITSS”, “Sirius 2010”, “Kaldera”, “K-2 Audio” u čijem je vlasništvu Alternativna televizija, “Una World” u čijem je vlasništvu bila “Una TV”.

Iz “Infinity-ja” su tada saopštili da će bez posla ostati oko 800 ljudi, a spas su potražili u registrovanju novih kompanija i promjenama vlasničke strukture, pretvarajućći dotatašnje rukovodioce u vlasnike.

„Invictus“ su prije mjesec dana osnovali menadžeri „Prointera“ i „Siriusa”.

CAPITAL.BA

Reklama
Nastavite čitati

U trendu