Rok za prijavu je 08.07.2016., Broj polaznika je ograničen.

Da bi efikasno upravljali radnim zadacima u ovom turbulentnom vremenu potrebno je da posjedujemo određene vještine i znanja kako da na najlakši način prebrodimo sve iznenadne situacije. Ponekad i planovi koje radimo i kojih se pridržavamo služe nam samo da otpočnemo naš radni dan. Adekvatno upravljanje vremenom nam pomaže da se riješimo kradljivaca vremena i identifikujemo ih. U većini slučajeva zbog iznenadnih situacija često se nalazimo pod stresom, što je još jedna negativnost pri upravljanju radnim zadacima. Ponekad rad sa strankama/klijentima nam onemogućava da efikasno radimo naročito kada se radi o teškim strankama gdje ni najuspješnija komunikacija ne pomaže. Rad u timu ili u nekoj komisiji može biti nemoguć ukoliko nisu pravilno određene uloge u timu,nisu adekvatno postavljeni ciljevi i zadaci i na kraju bez dvosmjerne i višesmjerne komunikacije osuđeni smo na propast.

SEMINAR NAMJENJEN

Menadžerima,rukovodiocima,šalterskim zaposlenicima i zaposlenicima koji rade sa strankama,tehničkim sekretarima,državnim službenicima i namještenicima, prodajnim timovima, javnim organizacijama, javnim preduzećima i ustanovama, privatnim preduzećima, opšinama, bankama, službama za zapošljavanje i svima kojima ova tema može pomoći u organizovanju svakodnevnih radnih zadataka i ličnom razvoju. 

Kratki sadržaj seminara:

Reklama

· Poslovno okruženje i komunikacija

· Upravljanje vremenom(identifikovanje kradljivaca vremena i postavljanje prioriteta)

· Asertivno ponašanje

· Komunikacija sa teškim strankama/klijentima

· Stres i konfliktne situacije(kako se izboriti sa stresom u konfliktnim situacijama)

· Savjeti u svrhu izbjegavanja propusta zbog kojih možete imati nezadovoljnu stranku

Reklama

· Tim i uloge u timu(produktivan tim sa jasnim ciljevim i zadacima-zagarantovan uspjeh)

Glavni ciljevi seminara i koristi za učesnike:

· Razviti specifične komunikacijske vještine i produbiti postojeće,identifikovati kradljivce vremena,naučiti šta je asertivno ponašanje i usvojiti vještine asertivnog ponašanja, naučiti upravljati stresom u konfliktnim situacijama te primjeniti naučeno.

Metode rada:

Individualni i timski rad kroz razmjenu iskustava i stjecanja novih znanja I vještina,radionice,simulacije i kroz igranje uloga nastojimo uključiti sve polaznike u interaktivnost rada, te praktičnim primjerima doći do zajedničkih rješenja.

Kontakt osoba: Nadira Duraković

Reklama

mob.: +38761311881

e-mail: [email protected]

www.businesseduca.com